民声蒲县老人10年的定期存款“钱没了”?为何取不出来?

　　我叫张银穴，86岁，现住山西省临汾市蒲县黑龙关镇刘家庄刁凹沟村。我于2002年7月份在黑龙关邮政储蓄所存入4000元10年的死期，2012年期满后我去提钱却无法提出，营业员告知我是名字和身份证号码不对，叫我去派出所开户籍证明我开了。，我每星期一就会去等消息，3年了我的钱石沉大海。我和老伴都80多的人了那钱是我和老伴的棺材本啊！现在我人还活着那钱却提不出来，在这里我希望有好心的人和媒体帮帮我。