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【订单文员、技术支持...】|派遣至华为技术&华为终端

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中南公司简介

中南国际人力资源(深圳)有限公司始创于2008年,系统整合了中南人力资源集团20余年的成功人力资源服务运营经验,获得 “中国人力资源著名品牌”、“十三届亚太人力资源服务成长奖”、“中国最具社会责任感品牌”、“中国劳务派遣诚信单位”、“中国劳务派遣品牌单位”等多项殊荣。现有管理团队近150人,员工逾30000人,已为全国几百家企业提供人事事务外包、岗位外包、劳务派遣、业务流程外包等专业的人力资源服务。主要客户有伟创力、华为、中兴、东北电力、中建二局、顺丰、兴业银行等,具有丰富的经验与良好的品牌影响力。



       这里是有温度的团队,是炫酷、好玩、足以改变人类生活方式的事业,我们诚挚邀请您加盟,一起来Make it Possible!


招聘岗位


订单文员|派遣至华为技术

1、全日制大专学历,专业不限 经验不限,英语水平良好,借助翻译软件能进行书面交流;

2、沉稳细心,有责任心,执行能力强,沟通能力较好,有团队合作精神;

3、有文员或跟单经验优先考虑

温馨提示

(1)以上岗位需三年全日制统招大专学历,请仔细阅读招聘信息后,有选择性的投发简历,不符条件请勿投递!以免双方造成不必要的误会;

(2)上班地点为深圳坂田基地,薪资范围基本在4-6k;

(3)招聘免费,中南国际人力与华为公司不收取任何费用;

(4)备注姓名+应聘岗位+联系电话,将简历发送至邮箱znpqhuawei@163.com;

(5)约见面试时,请携带身份证、学历证及证明自己相关能力水平证件原件参加面试;本公司有严格的学历审核程序,请诚信应聘假证勿试!



(这是一条正经分割线)



以下岗位派遣至华为终端

...

001 服务培训专员

岗位职责:

1.负责为华为2C服务人员开发产品与服务课程;
2.策划并主持华为月度直播/录播的售后培训栏目(英语栏目);
3.根据指定的课程设计方向进行课件产品的设计制作与美化;
4.负责收集课件供应商的产品信息,根据业务需求做好询价工作,并及时汇报。

岗位要求:

1、本科以上学历,英语、教育、播音或主持相关专业优先,CET4及以上;

2、1年以上培训/课程开发/主持相关工作经验,条件优秀的应届生可考虑;

3、形象佳,具有亲和力、优秀的沟通能力;

4、熟练掌握Office办公软件,有视频编辑,微课制作经验更佳。

5、英语口语流利,可与外籍员工沟通无障碍优先。


002 知识库内容专员

岗位职责:

面向全球消费者搭建客服的知识体系,设计及编写输出消费者导向的知识内容:
1、将华为产品资料转化为消费者导向的知识内容;
2、收集客服一线、消费者的反馈和建议,参与知识内容体系和框架、写作方法的优化。

岗位要求:

1、本科学历以上,专业不限,CET-4以上;

2、热爱消费电子产品,能够快速掌握消费类产品使用;1年以上消费电子产品客服相关经验优先;

3、具备良好的语言表达和写作、编辑策划能力有同理心,理解消费者的问题和诉求。


003 服务代表

岗位职责:

1.作为服务领域代表参与新产品开发、上市操盘,确保可服务性需求在产品上落地。
2.组织新产品服务策略制定,主导新产品服务准备,支撑区域/国家服务导入,建立国家的产品服务能力。
3.管理已上市产品生命周期服务成本和满意度,识别和发现业务中的问题点并牵引改进。

岗位要求:

1、要求2年以上手机、平板等终端产品DFX、SE、结构、测试工作经验;有手机、平板等终端产品项目管理工作经验优先;
2、熟悉手机、平板等终端产品的结构、工作原理,具备产品可服务性专业技术能力;
3、本科学历以上,英语CET-4,能正常英语交流,组织能力、沟通能力强,有良好的服务意识、团队合作精神,具备一定的抗压性。


004 自服务产品助理

岗位职责:

1、负责完成自服务产品(官网/APP/微信)的版本需求管理,版本交付以及交付文件知识管理;

2、负责自服务产品体验的优化和提升,给出建议和方案,并推动全球落地。

岗位要求:

1、本科学历以上,通讯、电子、电子商务,计算机软件等相关专业,CET-4以上;

2、2年及以上网站或APP建设或运营经验,有网站或APP产品团队管理经验者优先;

3、有产品原型、流程和交互界面设计经验,有移动互联网产品有设计和管理相关经验,思路清晰,较强的表达能力,良好的跨部门沟通和项目协调能力,善于协调资源推动项目进展;

4、对产品设计,对产品分析、数据分析、竞争分析等有独到的见解。


005 自服务运营专员

岗位职责:

1、自服务平台(官网/APP/微信)的运营策略、方法论全球推行,国家落地跟踪、反馈;

2、负责对接对接国家自服务平台的活动策划及渠道推广;

3、负责数据监控和反馈跟踪,负责数据分析,并有针对性的调整策略。

岗位要求:

1、本科学历以上,通讯、计算机、电子、管理等相关专业等相关专业,CET-4及以上;

2、2年以上互联网运营管理、活动策划相关经验;

3、掌握互联网、移动互联网、微信的运营方法及理念,有丰富的实际活动策划、运营推广经验;了解互联网用户习惯,尤其移动互联网用户使用习惯;了解消费类电子产品的服务模式及运作流程者优先;

4、良好的服务意识、沟通表达能力以及团队合作精神,具备一定的抗压性。


006 互联网服务专员

岗位职责:

1、邮箱服务/在线客服/社交媒体等互联网服务的运营管理方法论,流程的总结及全球推行,国家落地跟踪、反馈;

2、负责对接全球各区域的互联网服务支撑需求,包括但不仅限于运营优化改善,工具系统调研分析及落地,用户行为调研,服务模式设计及本地化适配;

3、负责数据监控和反馈跟踪,负责数据分析,并有针对性的调整策略。

岗位要求:

1、本科学历以上,专业不限,CET-4及以上;

22年以上互联网服务运营、管理相关经验,有呼叫中心工作经验者优先;

3、掌握互联网邮箱服务,在线服务,社交媒体服务运营及管理方法及理念了解互联网服务发展趋势,用户习惯,尤其移动互联网用户使用习惯;对互联网新技术,工具系统应用有一定的经验及思路;

4、良好的服务意识、沟通表达能力以及团队合作精神,具备一定的抗压性。


007 热线业务专员

岗位职责:

1、负责全球各联络中心热线服务运营指标收集、跟踪、统计与分析,与全球各区域联络中心紧密沟通KPI异动原因及整改措施,输出相关简要报表报告;
2、负责海外各联络中心热线服务外包劳务费支付进展监控和通报,分析整理预算相关报表,监控热线服务结算费用准确性;
3、负责协助热线相关项目工作的执行和推动,支撑项目在机关、一线之间的联动和落地,并输出运营报告;
4、牵头或协助开展热线质检标准刷新、专项工作督办等工作;
5、负责组织机关热线小组例会,记录会议纪要并督办闭环;
6、负责全球热线中心运营信息维护、汇总和共享。

岗位要求:

1、本科学历以上,通讯、电子、电子商务,计算机软件等相关专业;CET-4以上;

2、1年以上呼叫中心工作经验者优先;有消费类电子产品售后服务工作经验者优先;1年及以上数据分析、整理、统计工作经验;

3、具有良好的沟通推动能力、问题分析解决能力及良好的自学及总结能力; 具有良好的数据整理分析能力,熟练掌握Excel等办公软件使用,对呼叫中心运营有一定了解;

4、良好的消费者服务意识、团队合作精神,具备一定的抗压性; 善于独立思考,活泼开朗。


008 VOC分析专员

岗位职责:

1、通过各种渠道收集数据,识别出消费者反馈的重大或共性问题、挖掘出价值需求,输出分析报告,推动问题的闭环和业务改进;
2、消费者声音收集和分析的规则、标准制定,端到端的流程和架构梳理;
3、负责搭建、维护VOC收集和分析的IT平台,实现用户声音的汇流并能在平台上识别出产品/营销服务的问题和需求,对接ITR的流程和IT系统。

岗位要求:

1、本科学历以上,统计、数学、计算机、电子、信息工程等与数据分析相关的专业,CET-4以上;
2、对数据敏感,懂得建立数据分析模型,会使用Tableau、SQL、Excel、SAS等常用的数据分析和展示工具优先;
3、具有互联网和电商网站运营、分析、挖掘工作经验者优先;
4、耐心细致,积极主动,良好的沟通协调能力。


009 服务工具运营专员

岗位职责:

1、根据业务规划需求,组织高维工具需求收集、提交、澄清、评审、管理及落地进展跟;

2、新工具或版本上线,组织验收、试点、推广及发布。

岗位要求:

1、本科学历以上,通讯、电子、电子商务,计算机软件等相关专业,CET-4以上;
22年及以上手机售后服务经验,有手机维修或手机维修工具开发或维护经验者优先;
3、具有良好的沟通推动能力、问题分析解决总结能力、自学能力;了解消费类电子产品售后维修服务者优先;了解消费类电子产品工具开发流程者优先;了解消费类电子产品运营者优先;
4、良好的服务意识、沟通表达能力及团队合作精神,具备一定的抗压性。


010 产品运营专员

岗位职责:

1、服务产品上线前的辅助测试及其他保障性工作(培训、宣传等);
2、服务产品运营阶段,收集相关业务数据,输出项目报表并定期发布,业务进展推动,并针对新产品中的常见问题给出解决方案,输出FAQ;
3、服务解决方案的产品运营支撑。

岗位要求:

1、本科学历以上,电子商务、项目管理等专业优先考虑;
2、具备一年及以上服务运营工作经验,有友商运营经验者优先考虑;
3、有较强的沟通协调及问题推动能力;
4、工作细心、责任心强,有良好的团队合作精神;
5、CET-4以上,听说能力强,具备与海外交流的能力。


011 数据专员

岗位职责:

1、挖掘/收集数据质量风险点,组织评估分析,识别重点问题;

2、协助数据行管输出数据方案,并持续推动落地,优化备件业务环境;

3、维护基础信息数据库并定期刷新固定报表;

4、深度参与备件变革项目,协助需求澄清、逻辑确认、UAT测试等关键环节。

岗位要求:

1、本科学历以上,数学或统计学等相关专员优先,CET-4以上;

2、具备解决问题的系统性思维和项目管理能力,推动能力强;

3、熟悉SQL语句,数据敏感性强,具备一定的数据统计能力,接触过统计软件(SAS、SPSS、R、mibitab等)者优先。


012 备件计划专员

岗位职责:

1、物料基础信息的准备和检查,协助完成新产品的备件导入;
2、统计和分析历史数据,制定备件需求计划和安全库存水位;
3、制定补库、调拨和维修计划,并根据计划生成相应的订单;
4、定期分析库存的合理性,制定对冗余库存的清理建议,供部门决策。

岗位要求:

1、本科学历以上,一年以上工作经验,数学或统计学专业优先,CET-4以上;

2、沉稳细心,有责任心,沟通能力较好,有团队合作精神;

3、对消费类电子产品熟悉,能熟练使用Excel等Office办公软件,有计划系统相关经验优先。


013 备件调度

岗位职责:

负责备件物料内外部客户订单的端到端交付跟踪管理,包括:

1、备件订单履行以及端到端闭环跟踪,包括备件订单的受理;按需求紧急程度协调相应责任库房进行备件物料的调度,出库指令下达,调整及取消;支持进出口/物流部门或承运商对发运/回退物料安排及时的运输派送,并监控交运结果;

2、作为客户界面的沟通接口,负责订单交付状态的跟踪与问题澄清,协调处理订单交付过程中的异常,负责内外部沟通协调,并对备件交付对象的满意度负责。

岗位要求:

1、本科学历,有备件交付或备件订单跟单相关经验者优先考虑;

2、要求有较好的团队协作能力;

3、积极主动,有责任心,抗压能力强,学习适应能力强;

4、有扎实英语基础,英文环境工作经验或外贸领域从业经验者优先考虑(英文系统操作,英文书面及口头沟通)。

5、能熟练使用Excel及相关企业工具;

6、性格外向,沟通协调能力强,良好的沟通能力,积极主动,责任心强。 


014 技术支持

岗位职责:

1、客户或一线工程师技术问题处理与跟踪;

2、技术文档编写(FAQ、Troubleshooting、维修指导书等)

3、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果)

4、模拟用户环境测试产品;

5、用户使用问题收集和处理;

岗位要求:

1、本科及以上学历,英语4级

2、计算机能力:较强的文档编辑能力,熟悉Word、Excel、Visio等工具;具备良好语言与文档表达能力;

3、具备通讯产品基础知识、良好的沟通推动能力、自学能力,有项目管理经验优先

4、从事过项目管理/技术支持/测试/研发类工作优先 



温馨提示

(1)以上岗位均需要本科及以上学历,请仔细阅读招聘信息后,有选择性的投发简历,不符条件请勿投递!以免双方造成不必要的误会;

(2)上班地点为深圳坂田天安云谷,薪资范围基本在6-10k;

(3)招聘免费,中南国际人力与华为公司不收取任何费用;

(4)备注姓名+应聘岗位+联系电话,将简历发送至邮箱znpqhuawei@163.com;

(5)约见面试时,请携带身份证、学历证及证明自己相关能力水平证件原件参加面试;本公司有严格的学历审核程序,请诚信应聘假证勿试!

(6)应聘人员需经过面试、体检,最终合格人员,将被中南国际人力资源(深圳)有限公司录用,并派遣至华为终端有限公司用工。






微信号:

zhongnanguojirenli



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