去银行存款误买了保险理财产品,怎么办? 亿诚一点通

在众多理财产品中，银保理财产品是大家最不熟悉，也最容易引起纠纷的。常常看见报道说，有人到银行存款，结果拿回来的是保单。然后和银行以及保险公司各种交涉，各种费劲，好不容易才把钱要回来。其实发生这种情况，交涉当然是必要的，但是不用和银行或保险公司起冲突。正确的做法应该是，。根据我们的经验，投诉的效果比自己直接交涉效果好很多，今天我们就详细介绍应具体如何操作。

保险消费投诉指导

文/亿诚互联网法律部 黄震

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投诉依据

《保险消费投诉处理管理办法》（中国保险监督管理委员会令2013年第8号）

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向谁投诉

负责处理保险公司、、，损害保险消费者合法权益时，消费者提出的投诉。

负责处理辖区内的保险公司、、，损害保险消费者合法权益时，消费者提出的投诉。

 

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哪些行为可被投诉

针对本文涉及的银保理财产品，银监会于2010年11月1日发布《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发[2010]90号）规定，商业银行在开展代理保险业务时，应当遵守：

1. 不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。

2. 向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险。

3. 如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。

4. 不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。

5. 。

此外，对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。

 

因此，当消费者在银行买到保险理财产品时，首先应对照在销售过程中银行销售人员是否存在上述不当行为。如果存在上述情形，则可以保险中介机构和保险从业人员违规销售为由，。

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有哪些投诉渠道

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信：

。：北京市西城区金融大街15号，邮编：100033。各省保监局地址一般在官网首页底部可以找到。

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访：

，或者在各派出机构的局长接待日活动中直接向局长投诉。

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电：

直接拨打“12378。

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网：

。：www.circ.gov.cn，各地保监局网站：。

 

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投诉处理流程