上海金融理财联盟

【最早最全发布】工行智能网点11月4日投产内容剧透

只看楼主 收藏 回复
  • - -
楼主
  


各位网点的兄弟姐妹们,在总分行业务和科技部门领导同事们的不懈努力下,大家期待已久的智能网点10月版马上就要在11月4日(周六)投产了!

10月版投产内容共分20类、31条。按照总行科技版本投产计划,大部分业务将于11月4日(周六)晚投产、11月5日生效,个别业务先试点再推广,具体情况请见下文各条目里的标注。

为了让更多的兄弟姐妹们知道智能网点的新功能,请大家走过路过后能顺手广而告之,转发到工作群里,小编在此鞠躬致谢了!

废话不再多说,直接送上干货!

一、菜单结构优化

1、优化:优化菜单功能分类,分类更为精准。具体可登陆网点服务营销-智能服务-学习资料学习获知新模板,分别是AA(智能柜员机审核业务模板)、FF(产品领取机全功能模板)、SS(智能柜员机纯自助模板)三个模板。(部分分行先试点,全行11月12日前完成投产,另个别分行是由本行自行设置模板)

二、支持模糊搜索

功能位置:首页右上角

1、优化:能够更快捷的搜索到客户想办理的业务。(全行11月4日晚投产、11月5日生效,以下各条目如不特殊说明则与此同)

三、新办借记卡(审核类)

功能位置:账户管理下。

1、优化:如果客户在我行开立过一类账户,且一类账户超限,在扫描身份证后系统会做如下提示“您在我行已经开立过一类账户,即将开立二类账户”。

2、优化:借记卡开卡确认页面明确显示工本费、卡年费、小额账户管理费等费用信息。

四、借记卡挂失换卡或销卡(审核类)

功能位置:账户管理-借记卡挂失下。

1、新增:能查询客户名下借记卡,对于符合换卡条件的卡片,对应换卡按钮展现,若卡下基本户余额大于设定值(初始为300元),则无法交易。(吉林、湖北、重庆、四川分行11月12日前完成试点投产,其他分行投产时间等待后续通知)

五、账户降级(审核类)

功能位置:账户管理-我的账户下。

1、新增:对客户名下的借记卡进行展示,若客户存在1类借记卡,有借记卡账户降级按钮,支持对该借记卡降级。(11月4日先在部分分行试点,全行11月12日前完成投产)

六、II类账户(实体)绑定I类账户(自助类)

功能位置:账户管理-我的账户下。

1、新增:对客户名下的借记卡进行展示,若客户存在2类借记卡,有借记卡账户绑定按钮,支持对该借记卡与客户名下其余1类借记卡绑定功能。(11月4日先在部分分行试点,全行11月12日前完成投产)

七、税收居民身份证明(自助类)

1、新增:如使用智能柜员机的客户不仅为中国税收居民,可以通过税收居民身份声明进行录入。(11月4日先在部分分行试点,全行11月12日前完成投产)

八、新办信用卡(审核类)

功能位置:旧菜单模板的账户管理、新菜单的信用卡下。

1、新增:信用卡申请成功后,对于不满4张借记卡的客户提示:“您还可以申请我行借记卡,请问是否立即申请?”,提供“立即申请”与“以后再说”两个按钮让客户选择。点击“立即申请”跳转到借记卡开卡菜单;点击“以后再说”则按原流程退出交易。

九、信用卡启用(审核类)

功能位置:旧菜单模板的账户管理、新菜单的信用卡下。

1、优化:信用卡启用支持网办信用卡启用。(投产时间延后,预计于11月19日前完成全行投产)

2、优化:信用卡启用支持异地卡。

3、优化:信用卡启用支持批量换卡信用卡。

4、优化:信用卡启用增加联动开通电子银行。

十、开通电子银行(审核类)

功能位置:电子银行及互联网下。

1、优化:支持异地卡办理注册和追加注册电子银行业务。

2、优化:如果客户选择联动开通工银E支付业务,则增加设置静态支付密码的功能。

3、优化:追加注册电子银行时,如果客户选择联动开通工银E支付业务且之前已经设置了静态支付密码,则无需再次设置静态支付密码。

十一、修改手机银行手机号(审核类)

功能位置:电子银行及互联网下

1、优化:支持在新手机号已被占用的情况下,清理占用关系并进行重新绑定。

十二、电子银行密码重置(审核类)

功能位置:电子银行及互联网下

1、优化:支持异地卡办理电子银行重置密码业务。

十三、开通工银e支付(自助类)

功能位置:电子银行及互联网下。

1、新增:本次恢复工银e支付单独开通功能。

十四、境内转账汇款(审核类)

功能位置:存取转账下

1、优化:针对境内转账汇款,将工行转账汇款、手机号汇款、人行跨行转账汇款、银联跨行转账汇款统一合并为境内转账汇款,通过借贷双方卡号,端机自行判断采用何种汇款方式。(投产时间延后,预计于11月19日前完成投产)

(1)借贷双方为我行卡,默认走工行转账汇款,客户输入户名和卡号后,端机自动回显中国工商银行。

(2)借方我行卡(国际借记卡除外),贷方他行卡,默认走人行转账汇款,客户需手动录入户名、卡号、开户行等信息,如若有记录,客户输入户名和卡号后,端机会自动回显开户行。

(3)借方我行卡,贷方手机号,默认走手机号汇款,客户输入户名和手机号后,端机自动回显中国工商银行。

(4)借方国际借记卡,贷方为他行卡,默认走银联跨行转账,在输入卡号、户名后,页面会提示并自动跳转到银联跨行转账界面。

(5)借方为他行卡,默认走银联跨行转账。

(6)如果客户从我的汇款人进入境内汇款,则页面自动填入收款户名,账号和收款银行。

十五、跨境汇款(审核类)

功能位置:存取转账下。

1、优化:跨境汇款汇款信息输入页收款人输入框支持数字、大小写英文字母、空格、英文的“-?:().,'+”,输入完成后开始校验,校验不通过提示客户可以输入哪些字符。(跨境汇款为个别分行试点投产业务)

十六、定期存款(自助类)

功能位置:存取转账下。

1、优化:支持异地卡的定期账户部提和销户,暂不支持异地卡下定期一本通的部提。

十七、购买理财产品

功能位置:我要理财-工行理财产品下。

1、优化:增加客户经理资质判断功能,对于不符合资质的客户经理,页面在营销代码录入框中提示报错:“该营销人员编码核对失败,请联系所属网点工作人员!”。

十八、基金业务

功能位置:我要理财-基金业务下。

1、优化:基金购买功能增加客户经理资质判断功能,对于不符合资质的客户经理,页面在营销代码录入框中提示报错:“该营销人员编码核对失败,请联系所属网点工作人员!”。

2、优化:基金赎回功能增加自助终端基金赎回录入页面赎回份额默认为可用份额和个人单笔最高赎回份额两者中的最小值,且支持修改。

十九、移动助手(PAD)

1、优化:要客到达提醒展示3条,每条停留25秒。

2、优化:针对服务器已上收总行的分行,如果WINPAD版本低于1.0.20.0,将会登陆失败。

3、优化:WinPad上的审核程序版本升级后,会收到审核程序升级的提示。

二十、渠道管理平台报表

1、优化:智能网点-智能服务模式设备及业务状况表增加4种审核类交易统计(预留安全信息、安全介质管理、存入定期存款设置浮动利率、查询账户全视图)

2、优化:智能网点-智能服务模块自助类业务状况表:增加18种自助类交易统计:撤销转账-撤销列表、撤销转账-撤销、客户挖转与营销-领券、换卡不换号预填-、信用卡自动还款-我的信用卡自动还款-转入卡已签订的信用卡自动还款协议列表、信用卡自动还款-我的信用卡自动还款-协议交易明细、信用卡自动还款-我的信用卡自动还款-终止协议、融e借-我的贷款-查询贷款合同列表、融e借-我的贷款-查询贷款明细列表、融e借-我的贷款-查询还款计划列表、融e借-查询申请结果-查询贷款申请结果列表、信用卡自动还款-签订自动还款协议、保险业务-我的保险-预约转保、保险业务-我的保险-取消转保、业务评价、查询购汇申请书、调整个人账户级别(降级)、I类账户绑定II类账户

3、优化:智能网点-智能服务模式客户数统计报表:统计4种审核类交易(预留安全信息、安全介质管理、存入定期存款设置浮动利率、查询账户全视图)

说明:如有个别业务变动或投产时间变动,请以实际投产结果为准。

再唠叨一句哈:为了让更多的兄弟姐妹们知道智能网点的新功能,请大家走过路过后能顺手广而告之,转发到工作群里,小编再次鞠躬致谢了!

重要声明:本公众号不以盈利为目的,内容仅供参考,我们对信息不作任何保证和承诺;如需转载,请注明原始出处和保持信息完整性;如有未注明作者及出处的信息、图片或素材,请版权所有者联系我们,我们将及时补上或删除,感谢您的辛勤创作;凡注明为其他媒体来源信息,均为转载,不代表本公众号立场,版权归原作者所有。


举报 | 1楼 回复

友情链接