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存单“变”保单,盐城农行“操作”遭质疑

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“我当时是准备来存成定期,银行那个同志说他给我办理一个比银行定期存款利息高的。谁知道我5年后来取钱,对方却不承认了。”


市民陈先生向我台政风热线反映,5年前,自己去银行存款却被推销购买了一份保险,今年到期后去取本息,却发觉与当初承诺的很不一致。想多得点利息钱的愿望,就这样化成了泡影,反倒成为陈先生心头的一件烦心事。



亭湖区便仓镇界沟村村民陈长荣告诉记者,2013年2月7日,自己到中国农业银行(盐城伍佑分理处)进行存款,过程中柜台内工作人员向其推荐了另一項业务,陈长荣说当初银行关于这项业务的对外宣传就是办存款送保险,而且收益比当时银行利率还要高。 


陈长荣:我的目的是去存钱的,我之前谁找我做保险我都没做,没接触过不了解,然后银行柜台里面的工作人员说这样也是存钱,而且钱是多的,我也不太了解,他说是送我一份保险,5万块钱存5年,利息怎么怎么的,7万块钱左右。

陈长荣说自己一开始也是将信将疑,但是想到银行的公信力也就照办了,但是今年自己到期取钱时,对方却矢口否认,并被告知按照保险分红的标准算。记者问陈长荣查看了这份收据,确实是一份生命人寿保险股份有限公司的保单。陈长荣说自己是先交完钱,然后才拿到保单的,所以写上面的内容自己也不是很了解,只是自己当初是相信柜台人员的话才买的。

记者随后致电中国农业银行(盐城伍佑分理处)。银行方面认为陈长荣当初是知情的,理由是当初的电话回访录音是一一告知的。

银行工作人员韦主任:用后台进行回访,如果不同意的话,15天之内可以退掉,但是我认为他是有所了解的,他当时保的是他女儿。当时他也去找过好几次办理业务的人,也承认高于银行利率4.75的。(记者:为什么这个宣传和电话回访不一样呢?如果电话回访是真实的,那现场说话就不是真的了?)现场宣传可能有一点虚头,我不否认,现在已经不同意他们做这些了。我和陈长荣也讲的清清楚楚,我是2016年8月份到这里的,他们是2013年的事情,具体之前什么情况,我不太清楚,但作为这个事情,我坐在这个位置上,我帮他处理这个事情。


至于保险合同,韦主任说这是商业行与保险公司签的合作协议,银行仅仅是经办,因为钱是打在保险公司的帐上,银行方面只能在中间积极协调。 

对于银行的举证说法,陈长荣表示并不认同,陈长荣说电话回访都是提前设计好的问题,当时办理业务的工作人员交代自己“只要回答是就没问题”,而且在电话回访之前,自己的5万块钱老早就已经交给银行了。


陈长荣:银行内工作人员做了误导铺垫,说有回访电话,让我什么都说好、知道了,就行了。事实最近就有一次回访电话证明不能达到设计好目的回访录音就会被作废,并让按她的要求回答重新录制。他把录音放给我听,说我有责任,就算我有责任,你们当时承诺的是7万块钱左右,2年前我还找过他们,他们说放心,保证不低于银行利息。还有当时办这个事情的人还是承认的。经办的张会计也向银行汇报了当时是承诺我高于五年利息的,并且说出了另一个保证人:郑秋玉。


目前,陈长荣催缴回来不到6万块钱。不过,按照当时的银行利率4.75算还应该是61875.元。想多得点利息钱的愿望,就这样化成了泡影。陈长荣说自己内心有一种被误导的感觉,也不要当初虚的承诺了,现在只求按照当时银行的利率结算就行。 


5年前原以为办存款送保险,5年到期后却发现不是这么回事,所得收益远低于当年的银行利息。记者了解到,像陈长荣这样的“存定期”成“办保险”的事例还有不少。5年过去了,如今到了兑付的高峰期。对于此事将如何解决,陈长荣的愿望能否实现,我们记者将继续跟踪报道。


来源:盐城政风热线



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