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母婴店社群如何玩?资深社群运营教你一招制胜

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楼主

随着微信的普及,越来越多的商家靠微信朋友圈来发布自己店铺最新的动态,和客户维护好关系。也有越来越多的商家靠社群运营,为自己的店铺引流。建群容易维护难,小编现在就教大家来如何运营社群。


明确社群定位

首先我们要对社群有个明确的定位,定位清晰,才能有的放矢,更好的运营。根据母婴店的性质,建立社群的目的我总结一共有以下4点:

①吸引新的宝妈入群

②维护老的客户

③育儿知识输出,提高自己的专业认可度

④活动店铺广告


建立严格群规

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国有国法,群有群规。建立群内严格的群规,禁止广告或任何广告需联系群主后发出广告,防止广告滚屏。群规的内容也要规定群内客服作答的时间,以及什么时间为休息期禁止群内的交流,以免影响家长的休息。和过多的消息给喜欢安静的顾客造成困扰。


在群内培养自己的忠实客户或者粉丝

培养群内的活跃用户,对客户分类运营。根据群内聊天内容,搞明白哪些话题是顾客感兴趣的,那些话题又是顾客熟知的但是可以进一步深入了解的,那些东西是有必要让顾客知道的,那些内容可以作为调剂品,把微信粉丝群的粉丝当做是我们的一个部分来进行管理,你要带着他们走,而不是圈一个圈子套住一群羊,然后放牧,那么最后这群羊就变成了发飙的野马,你再也管控不住。所以社群内我们要培养自己的忠实粉丝,这样我们就掌握了话语权,做什么事儿都有人支持。


定期开展育儿课堂,吸引新的粉丝


社群的意义已经不再是简单的文字交流了,一群陌生人聚集在一起,在一个圈子里总要干点什么,才能让彼此的关系更加牢靠,那么究竟怎么做才能让这种关系牢不可破,那么就需要真正意义上的互动,互动,怎么进行呢?


你是否尝试过邀请某某老师,某某医院的资深专家进行定时的授课?你是否分享过你带娃的辛劳和秘方?你是否分享过宝宝护理的要点,以及如何正确的选择产品,以及在其中介绍自己的产品,其实你自己就可以是讲师,你的讲堂就是你的粉丝群,只是你没有做过,那么是不是文字交流就可以了呢?多尝试用语言和视频,给顾客更多真实的感受。适当可以植入店内产品的软广,相信一定会带来一个销量的小高潮。


充分利用分享经济


在开展课堂的时候,比如宝妈可以免费,但是需要分享给几个人,这样就会有宝妈不断的加你为好友,你再定期拿几个爆款,在群内做秒杀,群立马就活跃起来了。除此之外,还有群内答疑的时间把控,如何把网友做成好朋友,定期线下聚会也是非常有必要的。社群即圈子,我们想要维护好前期需要大量的时间和精力,但是一旦前期工作做好,后期群的裂变速度是非常快的。


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