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【工行温度】收到八旬老教师的手写信,这家银行这样做…

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2017年末的一天

珠海工行收到一封特殊的手写信

看完这封信,工行马上行动起来

为千里之外的耄耋老人解决了一桩心事 

让小编感觉暖暖的

来自苏州大学退休老教师的手写信


老教师2009-2010年在珠海探亲治病期间,在珠海工行五洲支行办理了定期存折,并存入5000和10000元两笔定期存款。


老教师返回苏州后忘记了密码,而存折密码重置需本人到开户城市的银行网点办理,但老人家年事已高身体状况不佳无法返回珠海,遂写信向珠海工行求助。


信中寄托着耄耋之年的老教师对工行的信任和期待,也寄托着老教师跨越一千多公里的期盼和担心。


收到 

这封沉甸甸的手写信后,珠海工行五洲支行非常重视,当天立即致电联系老教师,安慰其银行会在最短的时间解决,不用担心。同时立即联系上距离老人家居住地最近的苏州工行星湖支行,共同特事特办处理这笔跨地区业务。


在两家支行的共同协调沟通下

于珠海工行收到手写信的次日,老教师即到苏州工行星湖支行申请办理了密码重置和取款业务。随后珠海五洲支行邮寄了开户凭证至苏州,并多次电话沟通协调该笔业务。4个工作日后,老教师顺利领取了2笔定期存款及利息合计18279.94元

“因为我自己忘记密码麻烦你们折腾来折腾去的很不好意思,太感谢你们了,对老人家非常关心照顾!”老教师致电五洲支行表示感谢时言语中透露着欣喜和激动。

看到大家对工行

专业、安全和有温度的服务

表示认同和称赞

小编也与有荣焉

为有爱的工行人点个赞

你们都是最棒的!


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