把顾客变成“员工”!别出心裁的创新营销

这种营销模式适用于一些已经拥有一批成熟的员工和大量忠诚顾客的成型市场操作，接下来以体验式拓展模式给大家介绍顾客网络营销模式建设。

一、制定社区宣传员转化政策和管理制度，计算宣传员薪酬比例，一般设置一个家庭展柜每月100—200元，销售提成比例按照3%—5%计算，奖金按照每月实际销售量设定，从100到1000元不等。

管理采用层级化管理，顾客转化成员工，员工就转化成客户主管，主管就转化成了片区经理，区域经理就成了区域总监。

每个客户主管管理着四到八个社区，每个社区有一到两个社区宣传员。定期组织宣传员会议，做好竞争和激励政策，管理制度以人情化管理为主。

二、按照忠诚度高、有威望、交际广、能力强等要求选择社区宣传员，确定之前先让员工做好试探沟通和确定沟通，然后再由经理亲自沟通确认，再把符合要求的顾客邀请到“社区宣传员”启动会。

启动会上要浅化顾客的员工意识，避免顾客在待遇上与正式员工作比较。还得让顾客注意保密自己的身份，对外树立宣传员义务宣传和义务产品推广的形象。

选拔社区宣传员时尽量一个社区一名宣传员，对于特别大的社区允许1—2名社区宣传员，但注意协调好关系和开发区域。

 

三、完成社区家庭展柜建设，按照宣传员家里客厅的空间做好产品展柜的设计和摆放

对于客厅的宣传布置，力求美观大方、自然顺畅，既不影响宣传员的正常起居生活，对家庭也能美化的作用；确保DVD和电视的有效连接，教会宣传员正确操作使用；做好宣传品和试用装的配发等工作。

 

四、社区宣传和试用产品的发放分为宣传员自发寻找、老顾客转介和社区活动等形式开展

客户主管对每个社区宣传员要提前做好流程操作培训和跟踪指导，确保在每次社区宣传活动中都要做好支持和配合。

特别是定期组织的家庭聚会，客户主管和片区经理都必须到场并做好现场安排和主持。

对于试服产品的顾客要做到社区宣传员和客户主管双重跟踪沟通和感情培养。在家庭聚会的氛围下让一部分顾客形成购买意识，能达成购买的就签下订货单。

五、邀请培养成熟的顾客到达大型会议营销现场，通过会议现场的氛围促进顾客进行订货和加单

在会议现场要充分发挥社区宣传员的效果发言、带动购买、协助说服等促单作用。

宣传员之间也要做好促单配合，对于宣传员自己带来的顾客员工和经理要做好促单配合，不给宣传员遗留过多的后顾之忧。

六、对于购买和没有购买产品的顾客再次邀请到家庭会议的现场进行培养和跟进，发挥老顾客的转介绍和促进培养的作用。

让社区宣传员的家形成一个培养顾客的基地，让每个顾客在基地里又能享受到家的温暖，感受到公司的关爱，让我们的服务营销工作在每个社区里都能开出一朵漂亮的花。