一位母亲给孩子开户,定期往银行存钱,后来孩子父亲带着孩子来银行要求密码重置,进行取款.柜员该如何办理这项业务?是否存在操作风险?

答：

若母亲作为监护人代理开户时，未明确与开户行约定该账户资金的存取须经母亲本人确认的话，经父亲申请重置密码后取现无法律风险。

如有约定，则必须严格依照约定办理。理由如下：

一、父亲具有法定监护权

根据《民法通则》第十六条第一款，未成年人的父母是未成年人的监护人。据此，父亲享有法定的监护权，依法承担其未成年子女财产的安全保障义务，有权在基于未成年子女利益的前置条件下处分资产。

二、监护权人享有密码重置后取现的法定代理权

根据《关于办理存单挂失手续有关问题的复函》，储户遗失存单的，委托他人代为办理挂失手续只限于代为办理挂失申请手续。挂失申请手续办理完毕后，储户必须亲自到储蓄机构办理补领新存单（折）或支取存款手续。但由于未成年人为限制民事行为能力或无民事行为能力人，由其监护人代为支取款项或补办存单。

三、密码代理挂失的合规性

，未有禁止密码代理挂失的禁止性规定，根据“法无禁止即为允许”的原理，银行同业有权基于自身对风险控制的偏好，或禁止密码代理挂失，或采取宽松的处理方式。不属于违规操作。

四、前台办理的操作风险点

（一）应审查开立账户的《账户管理协议》中是否有格式条款外的个性化约定或其他补充约定，如有，应严格依约办事。

（二）应审查监护权证明资料，判定父亲是否为有效的法定监护人。

（三）若在前台办理业务过程中，临柜同事发现尚存其他可疑情形，建议截取并妥善保存业务办理视频，以备不时之需。