「听故事，“悟”管理；亲近大师，以“德”会友」
原文作者：彼得·德鲁克（修订：约瑟夫A·马恰列洛）
摘自：《管理》（原书修订版 下册）第47章 自我激发
经历四：回顾——主编的教诲
使我的思维保持活跃、知识不断增长的另一个习惯，是我在法兰克福最大的报社工作期间，该报主编、欧洲一位著名报人给我的教诲。
在该报做财经和外交事务记者2年多后，我在22岁那年成为三名助理总编辑之一。
那家报社的编辑都很年轻。我得到提拔，并不是因为我特别出色。事实上，我从来都不是一流的日报记者。但是，在20世纪30年代，本该出任这些职位的人，也就是35岁左右的人，在欧洲很难找到，因为他们大都在第一次世界大战中战死了。于是，即便是一些位高权重的职务，也只好由我这样的年轻人来担任。
50岁左右的报纸主编不辞劳苦地培训和磨砺他的年轻下属。他每周都要跟我们每一个人谈话，讨论我们的工作。每年在新年到来之初、以及在暑假于6月开始之时，我们会把星期六下午和整个星期天的时间用来讨论此前6个月的工作。
主编总是从我们做得好的事情开始，然后讨论我们努力想要做好但又没有做好的事情，接下来再讨论我们努力不够的事情，最后严厉地批评我们做得很糟糕或者本该做却又没有做的事情。
在讨论会的最后两个小时内，我们会制定接下来6个月的工作：我们应该全力以赴的事情是什么？我们应该提高的事情是什么？我们每一个人需要学习的东西是什么？主编要求我们在一周之后递交自己在接下来6个月内的工作和学习计划。
我非常喜欢这些讨论会，但是一离开那家报社便把它们忘得一干二净。
将近10年后，已身在美国的我又想起了这些讨论会。那是在 20世纪40年代初，我已成为一名资深教授，开始了自己的咨询生涯，并且开始出版一些重要的著作。这时，我想起了法兰克福那位日报主编教给我的东西。
自此之后，我每个暑假都会留出两个星期的时间，用来回顾前一年所做的工作，包括我做得还不错，但本来可以或者应该做得更好的事情开始，我做得不好的事情，以及我应该做却没有做的事情。另外，我还会利用这段时间确定自己在咨询、写作和教学方面的优先事务。
我从来没有严格完成自己每年8月制定的计划，但是，这种做法迫使我遵守威尔第“追求完美”的训谕，尽管直到现在完美仍然“总是躲着我”。
感悟
提到回顾、总结、计划，我想我们大家都不陌生，这不就是我们每个人都经常会做的事情吗？但是，仔细看看、认真想想，好像又有些不太一样。就我个人而言，这个故事最打动我的地方有两处。
第一、好羡慕德鲁克先生在他还非常年轻的时候，遇到一位要求严格、指导有方、愿意“不辞劳苦地培训和磨砺他的年轻下属”的领导。对这位领导，我更是充满敬佩之情，这样的领导，应该成为我们每一位管理者学习的典范。
1、首先，他把“下属的成长”列在自己工作的重要优先级位置。这可以从他为此投入的时间看出来：每周和每个人进行一次工作谈话，每6个月集中进行一次1.5天的工作讨论会。
2、其次，他认真地关注每位下属的每项工作，并及时给予全面、系统的评估和反馈（包括表扬、肯定和严厉的批评）：做的好的、努力了但没有做好的、努力不够的、以及做得很糟糕的或者该做没做的，每一方面都认真讨论，该表扬的表扬，该批评的批评，甚至严厉批评。
3、最后，这些总结和讨论都是导向未来的成长，并且要求每位下属为自己的工作和成长负起责任，自己制定出切实可行的工作和学习计划：接下来6个月，我应该全力以赴的是什么？应该提高的是什么？需要学习的是什么？由此，形成了一个PDCA的闭环，每个人都能够通过这样的闭环，不断提升，不断进步。
我想，虽然被批评肯定不爽，但为下属树立高绩效标准、严格要求下属必须不断进步、并为自己的工作和成长负责，对下属的成长和激励是非常重要的。一方面，这样做能够促进下属聚集目标、承担责任、了解自己、不断进步，有效地帮助下属成长并取得更好的绩效，从而让下属在工作中不断体验到美妙的“成就感”。另一方面，这种全面、客观、及时的评价和反馈，也能非常好地满足人们“被看见”的需求——我的成绩和进步被看见了，我的努力和付出被看见了，甚至我的偷懒和逃避都被看见了，那么，我这个“人”是被看见的。
我们常常觉得挖空心思都很难激励下属，职场更是有一种普遍的误解：激励=多发奖金。然而，这些都只是外部因素，虽有一定效果但极为有限，且难以持续。德鲁克先生说：最好的激励来源于工作本身带来的“成就感”。我的身心灵老师告诉我们：人类内心深处有着共同的渴望，其中最重要的一个，就是“被看见”的渴望，甚至超越了被认可、被接纳、被爱……
从我自身的体验来看，这两者简直就是真理。而故事中总编先生的做法，就同时极大地满足了这两者。我想也正因为如此，德鲁克先生才会说他“非常喜欢这些讨论会”。
反观自己，虽然自认为也很关注下属的成长，但日常工作中，在这三方面都有很大差距。首先，投入的时间上是不够的。其次，反馈也不够全面，尤其是担心打击下属，有意无意地会对做的不够好的地方含糊其辞，其实这样并不利于下属成长，主要还是自己力量不足的表现。另外，也没有完全遵循闭环，计划不够具体，跟踪不够到位。
第二、他们对这种回顾的重视，以及为此投入的时间，简直让我觉得震惊！总编只有3名下属，就要每6个月开1.5天的工作讨论会！德鲁克先生更是惊人，居然每年拿出长达两个星期的时间，闭关来做自己过去一年的回顾，并定出来年的优先级事项！也只有这样细致深入的回顾分析，才能更全面地了解自己、更清楚地认识自己、更有的放矢地规划自己未来的工作和学习吧！长期坚持，一定获益匪浅。虽说计划不一定能全部完成，但一定可以不断提升、持续改进。
反观自己，也就是每年花几个小时、最多一两天的时间简单写一写。不过值得欣慰的是，今年开年我对自己做了比以往更认真的回顾、整理和计划，至少上半年对德鲁克学习的计划以及身心灵方面取得的成长，是超额完成目标了。哈哈，在这里也要为自己点个赞
突然想到一点，我们的主题是自我激发，那德鲁克先生对自己回顾的这种巨大投入，是他自我激发的原因还是结果呢？哈哈，这可能是个“鸡生蛋蛋生鸡”式的问题。首先，没有自我激发，我想很可能不会主动去这么做。同时，在我自己今年开年的尝试中，回顾的过程，确实体会到强烈的“成就感”和“被看见”的满足感。至少是被自己看见，这很重要。因为，不是每个人都能有一位善于激励的上司。而且更重要的是，记得吗？有些东西，除了我们自己，只有神才能注意得到……
还有2周，2018上半年就要过去了。亲爱的朋友，听了今天的故事，你是不是也想尝试一下，更认真负责地为自己做总结计划，而不只是为了应付上级？更全面系统地评估下属的工作，而不是藏头露尾、隐晦不明？这次，你会有什么不同？
感谢您的关注和聆听！